سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 مايو 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Wajha Code بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك لخدماتنا أو التفاعل مع منصتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها باستمرار. تشمل هذه المعلومات ما تقدمه لنا مباشرةً، وما يُجمع تلقائياً أثناء استخدامك للمنصة.

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً

عند إنشاء حساب أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:

نوع المعلومات	أمثلة	الغرض
بيانات الهوية	الاسم الكامل، اسم المستخدم	إنشاء الحساب والتعرف على المستخدم
بيانات التواصل	عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف	التواصل وإرسال الإشعارات
بيانات الملف الشخصي	الصورة الشخصية، المسمى الوظيفي، المؤسسة	تخصيص تجربة المستخدم
بيانات الدفع	معلومات بطاقة الائتمان، عنوان الفوترة	معالجة المعاملات المالية
محتوى المستخدم	الأسئلة، التعليقات، المشاركات في الجلسات	تقديم الخدمة التفاعلية

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدامك لمنصتنا، نجمع تلقائياً معلومات تقنية معينة تشمل:

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها، والوقت الذي تقضيه على المنصة، وتسلسل التنقل بين الأقسام.

البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، دقة الشاشة، والإعدادات اللغوية.

بيانات الجلسة: معلومات تسجيل الدخول، الطوابع الزمنية، ومدة الجلسات النشطة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات التخزين المحلي لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك.

1.3 المعلومات من مصادر خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية موثوقة، مثل شركاء التكامل أو منصات التواصل الاجتماعي إذا اخترت ربط حسابك بها، أو من مزودي خدمات الدفع لغرض التحقق من المعاملات.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1 تقديم الخدمة وإدارتها

نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة اشتراكاتك في الندوات، وتمكينك من المشاركة في الجلسات التفاعلية المباشرة، وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.

2.2 التواصل معك

نستخدم معلومات التواصل لإرسال تأكيدات التسجيل، والتذكيرات بمواعيد الندوات، وإشعارات التحديثات المهمة المتعلقة بحسابك أو خدماتنا، والردود على استفساراتك.

2.3 تحسين المنصة وتطويرها

نحلل أنماط الاستخدام لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا، مما يساعدنا على تحسين الميزات الحالية وتطوير خدمات جديدة تلبي احتياجاتك بشكل أفضل.

2.4 الأمان والامتثال

نستخدم البيانات التقنية لاكتشاف أي نشاط مشبوه أو محاولات وصول غير مصرح به، وحماية منصتنا ومستخدمينا، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

2.5 التخصيص

نستخدم معلومات تفضيلاتك وسجل استخدامك لتقديم توصيات مخصصة بالندوات والمحتوى التعليمي الذي قد يهمك.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

3.1 مزودو الخدمات

نتعاون مع شركات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا وتقديم خدماتنا، مثل مزودي خدمات الاستضافة السحابية، ومعالجي الدفع، وأدوات التحليل، وخدمات البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للغرض المحدد.

3.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو استجابةً لإجراءات قانونية، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير المشروعة.

3.3 نقل الأعمال

في حال اندماج شركتنا مع شركة أخرى أو استحواذها عليها أو نقل أصولها، قد تنتقل معلوماتك الشخصية كجزء من هذه العملية. سنخطرك مسبقاً بأي تغيير جوهري في ملكية بياناتك.

3.4 بموافقتك

في حالات أخرى، لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التدمير أو التغيير.

4.1 التدابير التقنية

نستخدم تشفير بروتوكول TLS لحماية البيانات أثناء نقلها، ونطبق معايير تشفير قوية لحماية البيانات المخزنة، ونُجري اختبارات أمنية دورية لاكتشاف الثغرات ومعالجتها.

4.2 التدابير التنظيمية

يخضع موظفونا لسياسات صارمة للوصول إلى البيانات، ويتلقون تدريباً منتظماً على ممارسات الأمن المعلوماتي. يُمنح الوصول إلى البيانات الشخصية فقط لمن يحتاجه فعلاً لأداء مهامه الوظيفية.

4.3 حدود المسؤولية

على الرغم من جهودنا المستمرة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني. ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة لحسابك وعدم مشاركتها مع أحد.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا. عند إغلاق حسابك، نحتفظ ببعض البيانات للفترة اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

تُحدد فترات الاحتفاظ بناءً على طبيعة البيانات والغرض منها. بيانات المعاملات المالية تُحتفظ بها لفترة أطول وفقاً للمتطلبات المحاسبية والقانونية، في حين تُحذف بيانات الجلسات التقنية بعد فترة أقصر.

6. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

نحن نحترم حقوقك فيما يخص بياناتك الشخصية ونلتزم بتمكينك من ممارستها بسهولة.

6.1 حق الوصول

يحق لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنرد على طلبك خلال مدة معقولة.

6.2 حق التصحيح

إذا كانت معلوماتك غير دقيقة أو ناقصة، يحق لك طلب تصحيحها أو استكمالها في أي وقت.

6.3 حق الحذف

يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية في حالات معينة، مثل عدم الحاجة إليها بعد الآن للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.

6.4 حق تقييد المعالجة

في ظروف معينة، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية مؤقتاً.

6.5 حق نقل البيانات

يحق لك طلب الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً لنقلها إلى خدمة أخرى.

6.6 حق الاعتراض

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@wajhacode.com

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على منصتنا.

7.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

النوع	الغرض	مدة الاحتفاظ
ملفات ضرورية	تمكين الوظائف الأساسية للمنصة وإدارة الجلسات	جلسة واحدة
ملفات الأداء	تحليل كيفية استخدام المنصة وتحسين الأداء	حتى سنة واحدة
ملفات التفضيلات	تذكر إعداداتك وتفضيلاتك اللغوية	حتى سنة واحدة
ملفات التسويق	تقديم محتوى ذي صلة باهتماماتك	حتى سنتين

7.2 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. يُرجى مراعاة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة وتجربة استخدامك.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من شخص دون السن المحددة، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قاصراً قدم لنا معلوماته، يرجى التواصل معنا على الفور.

9. نقل البيانات الدولي

نظراً لطبيعة منصتنا العالمية، قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول مختلفة حول العالم. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفق ضمانات مناسبة تحمي خصوصيتك وتضمن مستوى حماية ملائماً مكافئاً للمستوى المطبق في مناطق الاتحاد الأوروبي وغيرها من المناطق ذات المعايير الصارمة.

10. روابط لمواقع خارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية أو خدمات تابعة لجهات أخرى. هذه السياسة لا تنطبق على تلك المواقع الخارجية، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لأي موقع خارجي.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو الممارسات التشغيلية أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك أو من خلال إشعار واضح على المنصة قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بصفة دورية. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدثة.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك عبر القنوات التالية:

وسيلة التواصل	التفاصيل
البريد الإلكتروني	info@wajhacode.com
الهاتف	+97126818433
الموقع الإلكتروني	wajhacode.com
العنوان	زيرو 6 مول - الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

سنسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ استلامها.